Pandora ha scelto RISE with SAP per i nuovi cambiamenti del settore retail

Pandora, il celebre brand danese di gioielleria noto per i suoi braccialetti personalizzabili e gioielli di design, ha compiuto un significativo passo avanti nel suo percorso di trasformazione digitale scegliendo RISE with SAP. Questa mossa strategica è stata intrapresa per rafforzare il core digitale dell’azienda, supportando così il suo ambizioso piano di crescita globale, con l’obiettivo di affermarsi come leader nel mercato della gioielleria a prezzi accessibili.

Pandora: Crescita e Innovazione con RISE with SAP

Negli ultimi anni, Pandora ha implementato RISE with SAP per costruire un’infrastruttura digitale che supporti efficacemente la sua strategia di crescita, denominata “Phoenix”. Questa strategia si articola su quattro pilastri: marchio, design, personalizzazione e mercati chiave, tutti orientati verso l’obiettivo di rendere Pandora il brand di gioielleria più grande e desiderato a livello mondiale. La digitalizzazione è al centro di questo piano, abbracciando ogni aspetto dell’attività di Pandora e mirando alla creazione di un nuovo core digitale con SAP S/4HANA Cloud.

David Walmsley, Chief Digital & Technology Officer di Pandora, enfatizza l’importanza di ritornare al DNA del brand e di concentrarsi sui prodotti chiave, come i braccialetti e i ciondoli, segnalando una fase di espansione sostenuta da una trasformazione ERP focalizzata sull’area finanziaria, la gestione dell’inventario e i processi aziendali end-to-end che influenzano direttamente l’esperienza del cliente.

Verso un’Esperienza Omnicanale Migliorata

L’implementazione completa di SAP entro il 2026 consentirà a Pandora di offrire un’esperienza omnicanale senza soluzione di continuità, con transazioni e interazioni fluide sia online che nei punti vendita fisici. Questo permetterà ai clienti di verificare la disponibilità dei prodotti in tempo reale, superando le problematiche legate alla sincronizzazione dei sistemi attuali. Iniziative come il servizio click & collect e l’acquisto online con ritiro in negozio sono esempi di come Pandora stia lavorando per rendere lo shopping un’esperienza piacevole e senza intoppi.

La Visione di Pandora: Unire Tecnologia e Shopping Personale

Con l’adozione di SAP S/4HANA for Retail, SAP Customer Activity Repository (CAR), SAP Business Technology Platform (BTP) e altri miglioramenti digitali, Pandora mira a uniformare l’esperienza di acquisto a livello globale. Walmsley illustra una visione in cui la disponibilità di un articolo e i suggerimenti personalizzati non dipendono più dalla posizione geografica del cliente, ma offrono coerenza e personalizzazione ovunque si trovi il negozio.

L’obiettivo di Pandora non è solo eliminare il dolore dello shopping, ma celebrare l’esperienza di acquisto rendendola personale e memorabile. Utilizzando la tecnologia SAP e altri strumenti digitali, Pandora aspira a comprendere meglio i consumatori, sorprenderli e rendere la loro esperienza di acquisto unica. Vendendo “ricordi preziosi“, la combinazione di negozio e tecnologia diventa il luogo dove si crea la magia, trasformando i clienti in veri e propri ambasciatori del brand.

Conclusione

L’adozione di RISE with SAP rappresenta per Pandora non solo un avanzamento nella sua trasformazione digitale ma anche un impegno verso l’innovazione e l’eccellenza nel servizio al cliente. Con una strategia ben definita e l’implementazione di soluzioni tecnologiche avanzate, Pandora è posizionata per realizzare la sua visione di crescita e continuare a incantare i clienti in tutto il mondo con gioielli che raccontano storie uniche